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La urbanidad es cortesania, comedimiento, atención y buen modo. Todo esto contribuye a tener una mejor convivencia con los demás. Cualquier sociedad cuenta con unas normas de comportamiento, no escritas en la mayor parte de los casos, pero que sin su tutela nos haría ser un grupo de seres incivilizados que campan a sus anchas; conocer este tipo de normas y ponerlas en practica hace que la vida sea mas agradable. El saber actuar en sociedad habla de valores en alza
La buena educación y los buenos modales tienen como fin permitir a las personas reunirse con tranquilidad, permanecer juntas un cierto tiempo sin fricciones o discordias y hacerse mutuas concesiones en un mismo estilo. Los buenos modales le dan un toque distintivo a la personalidad. Sin embargo los seres humanos no siempre se sienten totalmente a gusto en su entorno. Es necesaria una posición de seguridad para que la tranquilidad y la relajación resulten posibles. Este es el papel de las costumbres, que estimulan las confidencias personales y reducen los malentendidos, y de la cortesia, que nos proporciona la seguridad de que nuestros compañeros tienen la intencion de ser amables.
Una sociedad en constante transformación no puede establecer normas fijas de etiqueta que de ninguna manera podrían ser universales, ya que los buenos modales dependen en gran parte de las costumbres, de los hábitos de los paises y ambientes; como producto de las innovaciones contemporáneas hay costumbres y tradiciones que van cambiando a través del tiempo. Es mas oportuno hablar de reglas de convivencia amables y respetuosas con las diversas idiosincrasias. La etiqueta a seguir en diferentes ocasiones, lugares y situaciones siempre debe ir regida, amén de por algunas reglas o normas escritas o no, por el sentido común. Los acontecimientos sociales se representan en 3 ambitos: el familiar, el social y el laboral; en todos ellos el ser humano debe conocer la forma de comportarse en esa sociedad, es decir, la urbanidad, que implica el saber tratar con educación y cortesía a los demás. Hay que procurar que los buenos modales se conviertan en un habito, que no requieran esfuerzos ni reflexion, que queden absolutamente integrados a su personalidad.
Los códigos de convivencia son todas aquellas actitudes que hacen que la vida social (interrelacion entre las personas) desde la casa vaya generando una adaptación de costumbres. El eje orientador de estos códigos es el respeto por la vida y la integridad física y moral de las personas. Los códigos de convivencia de protocolo y ceremonial nacen en funcion y guia de los buenos modales de la casa.
Decir "perdon", "gracias" y "por favor" son fundamentales en el trato con la sociedad.
- Normas :
Es importante la actitud integral física: hay que estar erguido, con buena presencia, brindando comodidad a los demás.
Hay que ser respetuoso y cuidar que ninguno de nuestros comportamientos moleste, irrite e incomode al interlocutor.
Ser puntual.
No hay que gritar, el tono de voz debe ser moderado, audible.
No hay que gesticular demásiado.
Hay que saber escuchar bien, dar respuestas correctamente y a tiempo.
Evitar discusiones.
Vigilar las posturas.
No hay que nombrarse nunca primero.
Al toser o estornudar hay que protejerse debidamente con sutileza y delicadeza la boca.
Se debe avisar con antelación nuestra presencia o visita. Si vamos de visita a una casa y encontramos objetos de valor no se debe urgarlos ni mirarlos.
Hay que tener cuidado con las exteriorizaciones y la confianza en casa si hay otra gente o en casa agena.
Si estamos sentado y alguien se acerca debemos pararnos, esto indica un signo de respeto y de urbanidad social.
Si vemos que una persona mayor no puede hacer algo lo intuimos y la ayudamos.
No se debe hablar al oido, en voz baja o en otro idioma. Tampoco se debe hablar cuando el ambiente no sea apto, por ejemplo en una obra teatral.
No deben hablar dos o mas personas a la vez.
Hay que utilizar el usted, este debe ser aceptado por el que lo dice y por el que lo recibe, asi sean familiares o amigos y haya tambien otra gente.
Hay que evitar el amor propio en las conversaciones, ya que genera roces.
La postura corporal cuando se dialoga no debe ser rigida, sino correcta, sencilla, normal, natural.
Cuando se dialoga con un grupo de personas no hay que hablar cosas vanas.
Hay que ser tolerante. Por ejemplo, los adolescentes suelen hablar mal pero no con la intencion de molestar a los demás.
Cuando dos o mas personas estan hablando no es correcto preguntarles de qué hablan.
Si estamos conversando y una persona pide permiso para hablar con otra, esta debe pedir permiso al resto de los interlocutores y decirles que enseguida regresa.
Si alguien nos saluda y no se sabe quien es se debe preguntar.
Nunca delante de otro se debera elogiar la capacidad e idoneidad de otro.
Dentro de los juegos sociales no hay que demostrar tanta alegria ni tanta tristeza cuando se gana o se pierde, tampoco hay que cargar.
En los lugares laborales, de estudio, reuniones amistosas, casas de familia, etc no debemos distraer o interrumpir si algo se esta desarrollando. Si debemos buscar o avisar algo, automáticamente lo hacemos y nos vamos lo antes posible. Tambien se debe evitar mirar lo que esta haciendo el resto.
En lugares publicos:No deben tirarse desperdicios en la calle.
En caso de detenerse en la vereda a conversar, debe hacerlo sobre la parte interna o sobre el cordon, asi otros peatones pueden transitar libremente.
No hay que situarse en zonas de circulación, por ejemplo areas de acceso a transportes publicos, escaleras, entradas a cines, teatros, universidades, etc.
No tratar de ser siempre el primero, advertir si hay personas de edad o con niños.
Se debe ceder el paso a las damas ante puertas y lugares de paso, en especial si son estrechos. Igual actitud debera tomar un joven ante una persona de avanzada edad.
En caso de lugares riesgosos, como un ascensor, el caballero entra en primer lugar para proteger a la mujer al comprobar que no existe peligro alguno.
El hombre cedera su asiento a la dama en caso de que no haya disponibles. De igual manera lo haran los jóvenes ante las personas mayores. Sobre todo si se trata de embarazadas o de personas con alguna discapacidad física.
La mujer caminara siempre a la derecha del hombre. El mismo principio rige para individuos de mayor edad o rango social. La unica excepcion es cuando la calzada esta del lado derecho. Si son tres las personas que caminan la mujer o la persona de mayor edad o rango social va en el medio. Si son varios los hombres que acompañan a la mujer, esta ira en el centro.
En el caso de los restaurantes muchas de las reglas de urbanidad son las mismas que implica el comportamiento en la mesa, asimismo se extramaran las reglas de etiqueta y de cortesia, ya que se esta compartiendo un espacio social amplio. Es conveniente efectuar lo antes posible la reserva (una semana antes podria ser el tiempo prudencial); para ello, ya sea personal o telefónicamente, se debe dejar bien en claro el nombre y apellido de quien la solicita, el numero de comensales y la hora de la convocatoria. Hay que ser puntual, se tiene una tolerancia maxima de 30 minutos. Los caballeros deben abrirle la puerta a las damas, y estos las dirigirán, y luego seran los encargados de ayudar a las mujeres a tomar asiento. Los caballeros deben ser quienes hablen con el personal del lugar. Se le entrega un menu a cada señora y luego uno a cada señor, en caso de que se equivocara y lo entregara primero a los hombres, estos se lo pasaran a las damas. El pedido lo hace un solo caballero. El hombre estara atento, dirigiendo la mesa y atendiendo a las damas que la comparten. Cuando una o varias mujeres se acerquen a la mesa, los hombres deben levantarse y permanecer en esa posición hasta que ellas se hayan sentado o retirado. En los restaurantes con buffet o con modalidad de tenedor libre, cada persona debe servirse su propio plato, no esta bien visto que una mujer sirva al hombre o al contrario; tampoco es correcto llenar el plato completamente, es preferible repetir las veces que sea necesario. Sea quien fuere el invitado todos los hombres que se sienten en torno a una mesa deben tratar de pagar la cuenta; entre gente de edad similar se puede compartir el gasto dividiéndolo en partes iguales, si hay damas no es correcto repartir gastos contandolas por separado y absolutamente inadmisible que ellas pretendan pagar, sea cual fuera su posición economica. Lo correcto es dejar el 10 % de propina, cifra que puede aumentarse si el servicio hubiera sido muy bueno. Esta prohibido intentar ayudar a los camareros. En caso de que se caiga un utensilio no hay que levantarlo, hay que dejarlo en el suelo y se pedira otro al mozo. Esta prohibido repasar copas, platos o cubiertos con la servilleta o el mantel; si algun elemento no estuviera en condiciones se solicitara discretamente que sea reemplazado por otro.
En el caso del cine o teatro hay que ser puntual (esto es signo de urbanidad y buenos modales) ya que de no ser asi molestaremos a quienes hayan sido puntuales. En el caso de los teatros, los lugares delanteros de los palcos seran ocupados por las damas. Una vez apagada la luz se evitara todo tipo de comentarios, incluso en voz baja; mientras el recinto se encuentra iluminado puede hablarse, siempre y cuando se mantenga un volumen adecuado. No debe comerse ni beberse durante la funcion, sobre todo si aquello que se ingiere es de envoltorio ruidoso. No moverse ni cambiar a menudo de postura. No manifestar ruidosa ni exageradamente el desagrado o malestar que nos pueda provocar alguna escena. Evitar irse antes de que finalice la funcion, sobre todo en los teatros.
En las bibliotecas y en las salas de lectura se recomienda no hacer ruido, ya que cualquier sonido podria distraer al resto de los lectores. En la medida de lo posible no conversar, solo hacerlo cuando resulte imprescindible y en volumen muy bajo. Tratar con cuidado el material de lectura, no doblar las paginas y no escribirlas. No retener el material durante mucho tiempo, ya que otros usuarios pueden estar necesitandolo.
En las conferencias hay que llegar puntualmente, antes de alla comensado. Abstenerse a hacer comentarios durante la presentacion. No moverse demásiado en la butaca. No emitir opiniones rotundas o cmprometedoras al finalizar. No retirarse antes de qe alla finalizado.
En metro y autobús se deben respetar las filas, no colocarse ante las puertas, y si debido al traqueteo del viaje se pisa o empuja a alguien se pediran disculpas inmediatamente. En taxis se debe saludar cortésmente e indicar el destino, no es obligatorio entablar una conversación con el conductor si no se decea hacerlo por mas que este intente sacarle tema; en muchos lugares se estima dejar como propina lo que resta para redondear la cifra que marca el taximetro. En trenes se debe saludar al entrar en el compartimiento, ayudar con el equipaje a la persona que pueda necesitarlo, no abrir las ventanillas sin consultar a los demás ocupantes; si se opta por comer en el compartimiento, no molestar, no ensuciar y no dejar desperdicio o fuertes olores en el ambiente. En aviones se debe tener en cuenta, al solicitar la ubicación, nuestra conducta durante el vuelo, debemos ocupar el asiento lo mas rapido posible para despejar el pasillo y permitir a los demás encontrar el suyo, no dificultar el trabajo de las asafatas y atender sus indicaciones inmediatamente; en caso de levantarse see impone pedir permiso y disculpas.En los hoteles se debe guardar silencio durante la noche especialmente en los pasillos, mantener el orden y la limpieza de la habitación para evitarle trabajo extra al personal de servicio, cualquiera sea el horario no se debe subir demásiado el volumen del televisor
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